Kami berkomitmen untuk memberikan kepuasan pelanggan terbaik. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian dan penukaran yang fleksibel.

Prosedur Pengembalian / Penukaran:

1. Hubungi Customer Service Pinkey untuk konfirmasi retur (sertakan Order ID + alasan + foto/video).
2. Setelah disetujui, Pinkey kirim resi retur J&T.
3. Packing rapi, tempel/tulis nomor resi, lalu antar ke drop point J&T (boleh kurir lain jika J&T jauh).
4. Setelah paket diterima : refund maks. 3×24 jam.
   

Kebijakan Biaya Ongkir :

• Jika salah kirim / cacat produksi (terverifikasi): ongkir retur ditanggung PINKEY.
• Untuk segala alasan lain (misal: tukar produk/berubah pikiran): ongkir retur ditanggung pembeli.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui nomor yang tersedia di halaman kontak.