FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
FAQ
Produk nya ready stock atau mesti pre-order?
Semua produk yang bisa di-checkout di website PINKEY adalah ready stock dan akan segera diproses setelah kakak melakukan pemesanan.
Berapa size sepatu yang cocok dengan saya?
Di setiap halaman produk ada size chart (insole/panjang kaki). Kakak tinggal ukur panjang kaki (cm) dari ujung tumit sampai ujung jari terpanjang, lalu cocokan ke size chart.
Setelah barang sampai ternyata salah size, boleh tukar size tidak?
Boleh kak 😊 Selama produk belum dipakai, tag & box lengkap, dan pengajuan maksimal 3×24 jam setelah barang diterima. Panduan lengkap bisa dilihat di halaman Pengembalian & Penukaran.
Setelah barang sampai ternyata saya tidak suka, boleh refund tidak?
Boleh kak. Pastikan produk belum dipakai, kondisi masih baru, dan box lengkap. Panduan refund bisa dilihat di halaman Pengembalian & Penukaran.
Kapan pesanan saya akan di kirim? Berapa lama sampainya?
Pesanan diproses sesuai antrean dan biasanya dikirim maksimal 1–2 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi. Estimasi sampai mengikuti kurir & kota tujuan. Resi muncul otomatis setelah paket dikirim.
Pembayaran boleh menggunakan metode apa saja ya?
Metode pembayaran akan tampil otomatis saat checkout (transfer/VA, e-wallet, kartu, dll sesuai yang tersedia).