Refund policy

• Pengajuan pengembalian dapat dilakukan maksimal 3 hari setelah pesanan diterima.

• Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum digunakan, belum dicuci, dan masih lengkap dengan tag serta kemasan asli.

• Mohon sertakan foto atau video sebagai bukti apabila produk yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan.

• Pengembalian dana akan diproses setelah barang diterima dan diperiksa oleh tim kami.

• Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan, pencucian, atau modifikasi oleh pembeli tidak dapat dikembalikan.

• Jika pengajuan retur disetujui, proses pengembalian dana akan mengikuti kebijakan dan ketentuan platform.

🙏 Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Silakan hubungi kami apabila mengalami kendala dengan pesanan Anda.