Pengiriman & Tracking
<h2>Pengiriman & Tracking (J&T)</h2>
<p>Kami memproses pesanan secepat mungkin agar Pinkey bisa segera menemani langkah kakak. Semua pengiriman website Pinkey saat ini menggunakan <strong>J&T Express</strong>.</p>
<details>
<summary><strong>Proses pesanan</strong></summary>
<p>• Pesanan diproses <strong>setelah pembayaran terverifikasi</strong>.</p>
<p>• Packing & pengiriman diproses <strong>maks. 1–2 hari kerja</strong> (sesuai antrean).</p>
<p>• Pesanan masuk di luar jam kerja / hari libur diproses hari kerja berikutnya.</p>
</details>
<details>
<summary><strong>Estimasi pengiriman</strong></summary>
<p>• Estimasi sampai mengikuti <strong>J&T</strong> dan <strong>kota tujuan</strong>.</p>
<p>• Setelah paket diserahkan ke kurir, waktu tiba mengikuti pergerakan pengiriman di sistem J&T.</p>
</details>
<details>
<summary><strong>Cara cek resi / tracking</strong></summary>
<p>• Nomor resi akan <strong>muncul otomatis</strong> setelah pesanan dikirim.</p>
<p><strong>Cara cek:</strong><br>
1) Buka status pesanan / order status (dari email konfirmasi atau akun website).<br>
2) Klik <strong>Lacak / Track</strong>.<br>
3) Detail perjalanan paket tampil sesuai sistem <strong>J&T</strong>.
</p>
<p><em>Jika resi belum muncul, biasanya pesanan masih tahap dipacking atau menunggu pickup kurir.</em></p>
</details>
<details>
<summary><strong>Arti status pengiriman</strong></summary>
<p>• Diproses = pesanan sedang disiapkan tim</p>
<p>• Dikirim = pesanan sudah diserahkan ke J&T, resi aktif</p>
<p>• Dalam perjalanan = paket bergerak di jaringan J&T</p>
<p>• Sedang diantar = kurir menuju alamat penerima</p>
</details>
<details>
<summary><strong>Jika paket telat / tidak bergerak</strong></summary>
<p>Jika status tidak berubah <strong>lebih dari 2×24 jam</strong> setelah “Dikirim”, hubungi CS Pinkey dengan:</p>
<p>• Nomor pesanan (Order ID)<br>
• Nama penerima<br>
• Nomor resi J&T
</p>
<p>Tim kami akan bantu cek dan follow up ke pihak kurir.</p>
</details>
<details>
<summary><strong>Perubahan alamat setelah order masuk</strong></summary>
<p>• Pastikan alamat & nomor HP sudah benar saat checkout.</p>
<p>• Perubahan alamat bisa dibantu <strong>selama pesanan belum dikirim</strong>.</p>
<p>• Jika pesanan sudah dikirim, perubahan alamat mengikuti kebijakan <strong>J&T</strong>.</p>
</details>